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SERVICES 2016-10-17T15:15:34+00:00
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退貨說明
常見QA
維修服務

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退 貨 說 明

 注意事項

  • 退貨之商品需全新尚未配戴及下水且吊牌及保證書完整 。
  • 可透過「連絡我們」來信申請或客服電話:(02)2791-5862我們將儘速派服務專員為您辦理退貨服務。
  • 退貨之商品必須『全新完好、吊牌包裝』完整商品、配件、贈品及包裝盒請置入原包裝袋(箱)內連同『發票』一併退回。
  • 若使用線上刷卡方式申請退款,將採用直接刷退的方式處理。
  • 會員可享有購買商品七日的鑑賞期。
  • 若您收到瑕疵或錯誤之商品煩請您直接辦理退貨重新購買。
  • 瑕疵品或錯誤商品退貨運費由【Galtiscopio迦堤】負擔。

什麼情況無法辦理退貨?

1.退回時,商品損傷或吊牌已剪或保證書遺失, 

【Galtiscopio迦堤】將無法提供您退貨的服務。

2.超過七天鑑賞期。

3.商品必須是全新.尚未配戴及下水.且無異味。

4.活動贈品未退回。

七日鑑賞期 

◎會員可享有購買商品七日的鑑賞期,

於鑑賞期內僅限1次 (不限件數) 免運費退貨的服務。

◎免運費是指商品退回【Galtiscopio迦堤】時,

您不用負擔任何運費。

Q&A

常見QA

Q1:該怎麼加入會員?

A1:請點選網路右上方「加入會員」,填寫註冊電子郵件及基本資料,並經驗證即可成為【Galtiscopio迦堤】網路會員並訂購商品。

Q2:忘記會員密碼或帳號怎麼辦?

A2:

l若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。

l若您忘記密碼,請點選「會員登入」後並點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件,系統會自動將您設定的密碼寄至您預設的EMAIL信箱中,或可直接來電客服中心(02)2791-5862。

Q3:再次確認寄送地點

A3:請再次確認所提供的收貨資訊是否正確,例如:收件人、收件地址。

Q4:與【Galtiscopio迦堤】聯絡,進行溝通

狀況一:商品剛剛寄出。【Galtiscopio迦堤】已經將東西寄出,請再確認寄出時間與預計到達時間,並且耐心等候。

狀況二:商品已經寄出很多天。與【Galtiscopio迦堤】再次確認收件地址是否正確,並確認是否已經超過正常的到貨時間,這樣有可能是寄丟,通常這個狀況商品會再送回寄件人手中,請【Galtiscopio迦堤】與物流單位聯繫,並確認商品目前狀況。

Q5:商品訂購後 需多少時間可以收到商品?

A5:完成訂購並結帳,將於收到訂購單後,二至三日即可送達。

Q6:預購商品需多久到貨?

A6:十五天至一個月,因所有商品都是法國進口,若預定時間超過會主動跟您聯繫。

Q7:已經完成結帳訂單還能加購商品或更改付款方式或收件地址嗎?

A7:如有購物流程中資料填寫需要修改的部分,請利用『聯絡我們』說明您的需求,或撥打客服專線(02)2791-5862我們會儘快為您服務。

Q8:水晶會掉嗎?

A8:迦堤的水晶使用特殊的膠嵌入式黏貼,正常狀況的配戴下不會容易使之掉落,如有掉落的狀況,請送回任一迦堤特許經銷點,讓我們幫您修補。

Q9:馬毛會脫落嗎?

A9:馬毛用特殊膠水黏貼,會正常脫落,避免大量的摩擦,平時保養可將毛梳順放在乾燥處。

Q10:玫瑰金框如何保養?會退色嗎?

A10:用一般軟布擦拭即可,由於是電鍍玫瑰金,正常使用下會漸漸退色。但如果平時保養得好可以維持數年之久,避免跟保養品、汗水、噴霧接觸。

Q11:皮帶如何保養,多久換一次?

A11: 用一般軟布擦拭即可,迦堤對腕錶錶帶的保養和測試,能夠讓錶帶處於最佳狀態,正常配戴情況下,其壽命為1-2年。但是,在與水或其他液體接觸後,則有可能加速錶帶磨損。

Q12:膠帶如何保養,多久換一次?

A12:用加入清潔劑的水進行清洗,此外還應避免與指甲油接觸,用一般橡皮擦做清潔即可,妥善保養和維護橡膠錶帶,能夠讓錶帶處於最佳品質,正常配戴情況下其壽命為1-2年,但長期暴露在陽光下會使膠帶提早老化。

Q13:何時需更換電池?

A13:迦堤所配備的電池平均壽命為1至2年,我們建議您勿將電量用盡的電池留在錶內,以免電池退化時損壞機芯。

Repair

維 修 服 務

保固須知 

機芯保固:迦堤錶機芯保固一年,產地為瑞士Ronda703-2石英機芯,生產工序達到嚴格的品質標準。環境溫度可能影響石英機芯的精確度,產生每天介於-0.5+0.7秒之間的誤差。

水晶保固:迦堤錶水晶皆為獨立鑲崁而成,本保固從購買當天起半年內有效,非人為因素之脫落,將做免費完整維修。在保證期內,若因人為因素造成脫落,以迦堤技術人員鑒定是否為人為因素,均會視產品損毀程度及其他個別因素而定,報價後再作維修。如果商品的任何瑕疵,是因不正確使用、發生意外、顧客疏忽或擅自修理而致,該等瑕疵一律不在本保證範圍內。

防水保養:迦堤錶防潑水為基本的30米,並無法保證永久不變的。這可能會受到墊圈老化,或意外撞擊錶冠、按鈕、水晶等防水組件所影響,我們建議您每年將腕錶送往維修中心檢驗防水功能。

保養建議

皮帶保養:皮帶用一般軟布擦拭即可,迦堤錶帶的保養和測試,能夠讓錶帶處於最佳狀態,正常配戴情況下,其壽命為1-2年。但在與水或其他液體接觸後,則有可能加速錶帶磨損。

膠帶保養:膠帶用加入清潔劑的水進行清洗,此外還應避免與指甲油接觸,用一般橡皮擦做清潔即可,妥善保養和維護橡膠錶帶,能夠讓錶帶處於最佳品質,正常配戴情況下其壽命為1-2年,但長期暴露在陽光下會使膠帶提早老化。

馬毛保養:馬毛皮帶以特殊膠水黏貼製成,正常脫落屬正常現象,但避免大的摩擦,平時保養可將毛梳順放在乾燥處即可。

玫瑰金錶框:用一般軟布擦拭即可,迦堤錶框以電鍍製成玫瑰金框,正常使用下會漸漸退色。但如果平時保養得好可以維持數年之久,避免跟保養品、汗水、噴霧接觸。

Repair Form

維修表單送出後客服將會盡快與您聯繫!

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